Бесплатные билеты могут получить участники СВО, ветераны СВО, а также члены их семей, относящиеся к установленным категориям.

К членам семьи согласно Указу Президента Российской Федерации от 15.05.2026 № 327 "О единых базовых мерах поддержки лиц, принимающих (принимавших) участие в специальной военной операции, и других категорий лиц в субъектах Российской Федерации" относятся:

• cупруг/супруга;
• дети, не достигшие возраста 18 лет, в том числе рожденные после гибели участника СВО;
• дети старше 18 лет, ставшие инвалидами до достижения ими 18 лет;
• дети в возрасте до 23 лет, обучающиеся в организациях, осуществляющих образовательную деятельность, по очной форме обучения;
• родители, проживающие совместно с участниками СВО, в том числе на дату их гибели;
• лица, находящиеся на иждивении участников СВО.

Заполнить анкету на этом сайте.

После поступления заявки оператор ГАУК НО РУКОП свяжется с заявителем и поможет с дальнейшим оформлением.

Можно написать на почту rukop-makarova@yandex.ru 

Также можно обратиться в ГАУК НО РУКОП по телефону: 8 (831) 433-01-14

Мы ответим в рабочее время с 9:00 до 17:45.

Заявка обрабатывается в течение 3-х рабочих дней. В выходные и праздничные дни заявки не обрабатываются.

Да, вы можете сообщить оператору театр и спектакль/концерт, который хотите посетить. Также уточните дату мероприятия, время и необходимое количество билетов.

Если вы не знаете, какое мероприятие хотите посетить – оператор поможет вам определиться, как только получит заявку с вашими контактами.

После выбора мероприятия необходимо направить оператору ГАУК НО РУКОП информацию: название мероприятия, дату и время, количество билетов, контактные данные заявителя.

Заявка направляется на электронную почту: rukop-makarova@yandex.ru.

Заявку нужно подать не позднее чем за 7 дней до даты мероприятия.

Это необходимо, чтобы оператор успел направить запрос в учреждение культуры и получить подтверждение бронирования.

Заявка считается подтверждённой только после того, как учреждение культуры подтвердит наличие мест и возможность бронирования.

ГАУК НО РУКОП помогает оформить бронирование, но билет не считается гарантированным до подтверждения от учреждения культуры.

Ограничений по количеству билетов нет.

При этом возможность предоставления билетов зависит от наличия свободных мест на выбранное мероприятие.

Билеты необходимо получить заранее в кассе выбранного учреждения культуры.

Билеты предоставляются заблаговременно, после проверки документов, подтверждающих право на льготу.

В день мероприятия рекомендуется прийти заранее, чтобы спокойно пройти в зал и занять места согласно полученным билетам.

Документы, подтверждающие право на посещение мероприятий в сфере культуры:

• документ, удостоверяющий личность посетителя;
• справка об участии в СВО;
• для членов семьи участника СВО — справка, подтверждающая, что гражданин действительно является членом семьи участника СВО;
• документ, подтверждающий родство с участником СВО (свидетельство о браке, свидетельство о рождении, документ, подтверждающий усыновление, опеку (свидетельство об усыновлении, акт органа опеки об опекунстве);
• удостоверение члена семьи погибшего ветерана боевых действий.

Справка об участии в СВО предъявляется в оригинале с предоставлением копии указанного документа. 

Также можно получить QR-код на Едином портале государственных услуг. Чтобы воспользоваться сервисом: откройте приложение «Госуслуги», в поисковой строке цифрового помощника Макса напишите «QR-код СВО», перейдите на страницу сервиса, нажмите «Получить».

Также можно воспользоваться прямой ссылкой на сервис www.gosuslugi.ru/culturesmo . Применение QR-кода не отменяет действие справок, выданных на бумажном носителе. За участниками СВО и членами их семей в полном объеме сохраняется право выбора способа подтверждения статуса: как путем предъявления бумажной справки (в том числе полученной через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) или в уполномоченных органах), так и посредством использования мобильного приложения «Госуслуги».

Оба способа обладают равной юридической силой для предоставления соответствующих мер поддержки в момент обращения.

Гражданин, который сейчас находится на службе, может обратиться за справкой к командиру своей воинской части.

Гражданин, который уже уволился с военной службы, может обратиться за справкой в военный комиссариат по месту воинского учета. Туда же могут обратиться члены семьи участника СВО.

Также во всех регионах страны введена система бездокументационного подтверждения статуса участника СВО и определен единый образец документа, подтверждающего статус участника специальной военной операции.

Получить справку можно в любом Многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг во всех регионах Российской Федерации или заказать справку через Единый портал государственных и муниципальных услуг и получить ее в электронном виде.

Помимо самого военнослужащего оформить и получить справку, и все полагающиеся меры социальной поддержки, смогут и члены его семьи.

Документы проверяет учреждение культуры при выдаче билетов в кассе.

ГАУК НО РУКОП помогает с обработкой заявки и бронированием билетов.

Учреждения культуры вправе отказать Заявителю в бесплатном посещении мероприятия в случае:

• непредоставления необходимых документов или предоставления документов не в полном объеме;
• несоответствия лица, обратившегося в учреждение, категориям заявителей;
• если льготных мест на мероприятие не осталось или они непредусмотрены.

Нет, заявки не обрабатываются в выходные и праздничные дни.